LIVRARE ȘI RETUR – Curățenie Fără Griji, Până la Ușa Ta!
La Spumos, ne dorim ca experiența ta, de la comandă la spălarea rufelor, să fie cât mai simplă și plăcută. De aceea, am gândit un proces de livrare eficient și o politică de retur transparentă și corectă.
- Livrarea – Când și Cum Ajunge Spumos la Tine?
Ne dorim ca produsele Spumos să ajungă la tine rapid și în siguranță!
- Cost Livrare Standard: Oricare ar fi comanda ta, costul de livrare este fix de 20 Lei pe întreg teritoriul României.
- Parteneri de Încredere: Colaborăm cu servicii de curierat de top pentru a ne asigura că pachetul tău Spumos ajunge la destinație în cele mai bune condiții.
- Timp de Livrare: Procesăm comenzile cu drag și le predăm curierului în maximum 24-48 de ore lucrătoare de la plasarea comenzii. Timpul efectiv de livrare, odată ce pachetul părăsește depozitul nostru, este de obicei de 1-2 zile lucrătoare, în funcție de locația ta.
- Urmărirea Comenzii: Imediat ce pachetul tău este expediat, vei primi un e-mail cu numărul de AWB și un link de urmărire, pentru a ști exact unde se află Spumos-ul tău în orice moment.
- Politica de Retur – Spumos, Fără Niciun Risc!
Credem în calitatea produselor noastre și ne dorim să fii pe deplin mulțumit. Dacă, din orice motiv, produsele Spumos nu sunt pe placul tău, le poți returna în termen de 30 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Condiții de Retur:
- Produse Nedeschise/Neutilizate: Acceptăm returul oricărui produs Spumos care nu a fost deschis, utilizat sau deteriorat. Ne dorim să îți oferim flexibilitate maximă!
- Condiție de Excepție – Pachetul Starter: În cazul Pachetului Starter Spumos (4 x 1.5L), ai libertatea de a testa fără limite.
Am conceput Pachetul Starter (care conține 4 x 1.5 litri, câte un sortiment din fiecare) ca o oportunitate ideală de a descoperi întreaga putere a lui Făt Spumos. Pentru acest pachet, oferim o flexibilitate sporită:
- Returul Parțial sau Total al Pachetului Starter: Dacă, după ce ai testat sortimentele, constați că produsele noastre nu se ridică la așteptările tale, poți solicita returul integral al Pachetului Starter, chiar dacă ai deschis și utilizat parțial unul sau mai multe dintre sortimente.
- Condiții Suplimentare pentru Pachetul Starter:
- Fiecare dintre cele patru flacoane de 1.5 litri trebuie returnat în ambalajul original, chiar dacă este parțial golit.
- Pentru a fi eligibil returul, FIECARE din cele 4 flacoane NU poate fi golit mai mult de jumătate.
- Această politică de retur flexibilă se aplică EXCLUSIV Pachetului Starter (4 x 1.5 litri, câte un sortiment din fiecare) și este menită să încurajeze testarea produselor noastre.
- Această politică de retur flexibilă se aplică EXCLUSIV Pachetului Starter și poate fi invocată o singură dată per client (identificat prin nume, adresă de email, număr de telefon sau adresă de livrare). Ulterior, orice altă achiziție de produse Spumos (inclusiv Pachetul Starter sau alte pachete) va urma condițiile generale stricte de retur, conform punctului 2 (produse sigilate, nedeteriorate, neutilizate). Această măsură este menită să prevină abuzurile și să asigure o experiență echitabilă pentru toți clienții.
- Ambalaj Original: Produsele trebuie returnate în ambalajul original, în starea în care le-ai primit.
Procesul de Retur:
- Contactează-ne: Trimite un e-mail la contact@spumos.ro sau sună-ne la 0748080898 în termen de 30 zile de la primirea comenzii. Specifică numărul comenzii și motivul returului.
- Pregătește Produsele: Asigură-te că produsele respectă condițiile de retur și sunt ambalate corespunzător pentru a fi protejate pe durata transportului.
- Expediere Retur: Vom aranja noi ridicarea coletului de la tine, prin curierul nostru partener, daca optezi pentru asta. Costul transportului retur este suportat de către tine, si se va retine din valoarea corespunzatoare returului tau. Excepție de la aceasta regula se face doar în cazul Pachetului Starter și poate fi invocată o singură dată per client (identificat prin nume, adresă de email, număr de telefon sau adresă de livrare).
- Rambursarea Banilor: După ce primim produsele și confirmăm că îndeplinesc condițiile de retur, vom procesa rambursarea integrală a sumei plătite pentru produse (excluzând costul inițial de livrare sau a costului de retur in valoare de 20 Lei) în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Excepții: Nu putem accepta returul produselor deschise sau utilizate (cu excepția flacoanelor testate din Pachetul Starter) sau a celor deteriorate din culpa clientului.
La Spumos, ne dorim o relație bazată pe încredere și satisfacție. Ne bucurăm să te avem alături în povestea curățeniei perfecte!
Cu drag, Echipa Spumos #CuratenieCanPovesti
HEIMDALL CONSULTING SRL
RO33463834
J40/9315/2014
Str Cupolei, Nr 1, sector 6, Bucuresti
